校办

成立并召开校园危机处理小组委员会，制定校园心理危机防治计划

教务科

l  指导教师以融入式教学方式落实学生生命教育于各学科之课程中，提升学生抗压能力与危机处理、忧郁及自杀之自助与助人技巧

学生科

l  成立危机处理小组，定期举办训练课程与模拟演练，使小组成员熟习校园心理危机预防处理、危机处理及事后处理的流程。

l  设置通报窗口、拟定校内查察策略及通报流程（含保密/保护机制）。

l  组织班主任/任课教师心理危机预防与干预培训。

l  建立行为偏差生、心理异常生档案，安排相应教师开展辅导工作，保持对相关学生的关注。

心源室

l  规划并执行学生筛检方案，对于适应欠佳或有自我伤害风险的学生，根据情况进行个别咨询或转介相关机构进行辅导。

l  通过心理健康课、心理讲座等多种形式的活动落实各年级辅导工作，实施有关心理健康、压力调适、尊重生命、提高挫折容忍力、增进问题解决能力等预防倡导活动，协助学生充实自身自杀防治知识，舒缓压力，增强抗逆力。

l  透过家长会等向家长介绍有关维护身心健康及如何预防心理危机发生的相关信息，提供家长预防子女自我伤害的方法

l  针对全校教职员工倡导自我伤害防治观念，强化教师心理危机辨识能力及基本辅导概念。

总务科

l  检视并改善校园各项设施安全之维护，避免不良环境的产生。

l  注意校园警卫的培训，提升警卫危机处理能力。

l  加强安全巡逻。

班主任

l  积极参加培训与学习，增加相关知识与技能

l  通过班会或德育课，协助学生对生命与死亡建立正确的观念，开展生命教育，增进学生应对危机的技巧及处理压力的能力。

l  经常与班上学生接触，愿意倾听，随时给予学生支持、关怀，与学生分享其情绪，与学生做心灵的沟通

l  提供支持的网络及相关信息，让学生清楚地知道在遇到困难时该如何向何人与何单位求助

l  经常与任课老师、专业老师联系，全面了解学生在校情形

l  留意每位学生的出缺席状况，与家长保持密切的联系，相互交换学生的日常信息

l  对可能自我伤害倾向的学生保持高度的敏感

l  在班级营造支持与温暖的班级文化与氛围

专业老师

任课教师

l  积极参加培训与学习，增加相关知识与技能

l  支持与关怀，耐心倾听，分享学生的情绪经验

l  保持对行为偏差生、心理异常生的高度敏感，与班主任、心理教师保持联系

校办

l  召开校内危机处理小组会议，研讨处置事宜

l  指示事件对外或媒体发言

l  针对具高危险性学生，指示教务科、学生科、班主任、任课教师、心理教师等进行辅导。

l  为了尊重个案之隐私权，提醒处理个案的相关人员遵守保密的专业伦理

教务科

l  当事人成绩或课程安排可以弹性处理。

l  参加个案会议，提供学业方面处理协助。

l  提醒教师遵守保密的专业伦理。

学生科

l  奉校长指示召开校内危机处理小组会议，研讨处置事宜。

l  于知道事件发生时，立即依通报机制落实通报，并启动危机处理机制。

l  协助当事人医疗处理、家属联系、当事人请假相关事宜之弹性处理。

l  会同班主任、心理教师对高危险性学生进行辅导，给予支持关怀，并参加个案会议，商讨辅导流程分工

l  提醒班主任遵守保密的专业伦理。

心源室

l  对自我伤害想法或行动严重之学生召开个案会议商讨辅导事宜或转介医疗机构，并与家长寻求问题解决对策。

l  当事人（自杀未遂）及相关师生的心理咨询，并遵守保密的专业伦理。

l  会同班主任对高危险性学生给予辅导支持与关怀。

l  咨询与辅导：对有自杀意图但未付诸行动者主动提供关怀、支持、倾听、陪伴、增加学生现实感、联络家长并告知正确的陪伴学生的态度；对近六个月内自杀未遂者：评估该伤害对其心理的影响、共同计划复健计划、协助个案适当转介。

总务科

l  重新评估校园是否存有危险状况并加以改善。

l  督导校警及全校各单位提高警觉，熟悉事件发生时之处理流程。

l  提醒职员工遵守保密的专业伦理。

班主任

l  对尚未采取行动的学生

（1）       对个案保持高度敏感、接纳、专注地倾听。

（2）       鼓励或带领学生向辅导单位求助，说出心中的痛苦，让学生有倾吐的对象，寻求更多的支持及协助。

（3）       与个案讨论对于“死亡”的看法，了解其是否有“死亡计划”。

（4）       营造班级温暖接纳的气氛，让个案感受到他是团体里的重要份子，同学们都很关心他。

（5）       通知家长，动员家人发挥危机处理的功能，随时注意个案的言行举止。

（6）       通知学校相关人员(如危机处理小组成员)。

（7）       对十分危急的个案，与相关人员形成支持性网络，随时有人陪伴个案。

（8）       遵守保密的专业伦理。

l  对已采取行动，但未成功之个案

（1）       立即联络相关人员协助将个案送医急救，通知家长。

（2）       联络辅导人员协助安抚其它同学情绪，并实施团体辅导。

（3）       接纳个案的情绪、专注倾听，并尽可能陪个案一段时间至其情绪平复。

（4）       透过个案自述或其它数据，了解企图自我伤害的动机。

（5）       分别与个案及其它同学讨论除了自我伤害之外的问题解决策略。

（6）       请家长接个案回家。

（7）       鼓励同学对个案表达关怀，协助个案重返班级。

（8）       在个案重返学校的初期，协助班级形成一个支持网络。

（9）       遵守保密的专业伦理。

（10）   拒绝任何媒体采访，统一由本校发言人对外说明。

专业老师

任课教师

l  对尚未采取行动的学生

（1）       对高危险群个案保持高度敏感、接纳、专注地倾听。

（2）       鼓励或带领学生向辅导单位求助，说出心中的痛苦，让学生有倾吐的对象。

（3）       通知学校相关人员（如班主任或危机处理小组成员）。

l  对已采取行动，但未成功之个案

如发生在该教师上课时：

（1）       立即联络相关人员协助将个案送医急救，通知家长。

（2）       协助安抚其它同学情绪。

（3）       抽空探视个案，表达老师的关心。

（4）       整理自我的情绪，恢复正常教学。

（5）       个案返校上课后，留意其上课情绪，有异常状况时通知班主任及危机处理小组处理。

（6）       遵守保密的专业伦理。

如发生在其他教师上课时：

（1）       个案返校上课后，留意其上课情绪，有异常状况时通知班主任或危机处理小组处理。

（2）       遵守保密的专业伦理。

（3）       全力配合学校处理措施。

校办

l  指示政教处召开校内危机处理小组会议，研讨处置事宜。

l  为了尊重个案之隐私权，提醒处理个案的相关人员遵守保密的专业伦理。

教务科

l  参加危机处理小组会议。

l  针对因此事件造成心理情绪反应异常的教师给予适切的关心与支持。

l  当事人精神状况稳定后，可安排相关课业补救措施。

l  提醒教师遵守保密的专业伦理。

学生科

l  奉校长指示立即召开危机处理小组会议，拟定事后处置计划。

l  召开班主任会议公告事件，建立处理共识，并建立数据文件，掌握师生事后反应、生活作息动态及安全问题，适切调整校内气氛，转移注意力，并联络家长告知学校之关心及可能协助之事项。

l  自杀未遂当事人处置：当事人住院时，固定前往探视并与医院保持联络，了解当事人身体恢复状况。

l  事后相关事宜处置：若个案死亡，协助处理后事（殡葬事宜、参与告别式等）。

l  提醒导师遵守保密的专业伦理。

l  召开工作检讨会，进行事件处理工作的总结，评估学校处理自我伤害事件的能力，作为未来修正防治计划之参考。

心源室

l  参加危机处理小组会议，并提供相关信息，参与评鉴高危险群学生，做合适处置并至班级与同学讨论。

l  自杀未遂当事人处置：

（1）       与家长定期联络，讨论当事人的状况以及出院后的处置方式。

（2）       安排当事人后续个别咨询，或转介其它辅导资源。

（3）       建立当事人的同伴支持及监督系统。

l   事后相关事宜处置：

（1）       个案若生还，持续追踪该生身心状况，并进行后续心理辅导，以及生活辅导与后续追踪。

（2）       筛选高危机群师生，安排支持性团体。

（3）       实施班级辅导。

（4）       事件发生后让老师、家长了解，此危机事件发生后，自我本身与学生会产生的冲击及相关反应，并提供求助相关资源与电话。

（5）       与此事件相关的师生之减压团体。

（6）       危机工作人员的减压团体。

l   遵守保密的专业伦理。

总务科

l  参加危机处理小组会议。

l  评估校园是否有安全疏失，加以改善、对事件现场的处理情形详细报告、配合处理丧葬事宜、调整事件发生现场环境，去除大家的心理阴影。

l  提醒职员工遵守保密的专业伦理。

班主任

l  与校园危机处理小组密切合作，用开放的态度面对问题和学生一起经历、成长。对个案保持高度敏感、接纳、专注地倾听。

l  自杀未遂当事人处置：

（1）   当事人住院时，固定前往探视并与医院保持联络，了解当事人身体恢复状况。

（2）   协助家长处理相关行政事务，如请假或休学。

（3）   与家长定期联络，讨论当事人的状况以及出院后的处置方式。

（4）   定期告知班级师生，当事人目前的健康近况。

（5）   当事人要出院前，告知班上同学，让班级学生有所准备。

（6）   建立当事人的同伴支持及监督系统。

（7）   会同辅导老师与班上学生进行讨论，让学生发泄感情及对此事件的想法。 如有学生不想参与讨论，则尊重其意愿。

（8）   提醒学生保持高度警觉，如果发现同学有异状，随时向学校报告。

（9）   向学生说明可求助管道。

（10）       对全班学生保持关注，并随时省察自己的情绪，在需要时主动求助。

（11）       安排适当的时机与班上学生讨论个案返校后的相关事宜。

（12）       个案回校后多给予关心，切忌给予贴标签。

l  事后相关事宜处置：

（1）       会同辅导老师马上进行班级辅导，澄清事实，减少谣言，与班上学生得到共识，避免众说纷纭，造成不必要的误传与揣测。稳定班级情绪、提供哀伤辅导及应对压力的方式。让学生发泄感情及对此事件的想法。如有学生不想参与讨论，则尊重其意愿。

（2）       向学生清楚说明如何、何时、在哪里可以得到帮助。

（3）       提醒班级干部保持高度敏感，对与自杀成功个案较密切的学生、或与个案有过节的学生、特别敏感的学生进行长期追踪辅导。

（4）       配合危机处理小组带领学生参加祭奠或追悼仪式。

（5）       遵守保密的专业伦理。

专业老师

任课教师

l 对自杀未遂的个案：

（1）任课老师支持班主任，照顾班上其它学生，并在课堂中提供学生正确信息，鼓励学生需要时随时求助，引导学生认清自我伤害并非解决问题的方法。

（2）若个案已康复返校，避免给予标记。

（3）随时留意自己的情绪并适时向有关人员寻求抒解。

（4）遵守保密的专业伦理。

l  对自杀成功的个案：

（1）       事件发生后，马上支持班主任照顾班上其它学生。

（2）       在课堂中提供学生求助的资源管道。

（3）       对全班同学或同门学生给予关心、支持，努力走出此事件的阴霾。

（4）       遵守保密的专业伦理。